У VALENTINA LINGERIE ми прагнемо зробити Ваш досвід покупок максимально приємним і комфортним — навіть у ситуаціях, коли йдеться про обмін або повернення товару.
Дотримуючись вимог чинного законодавства України, а також відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 та Закону України «Про захист прав споживачів», інформуємо:
Нижня білизна не підлягає поверненню або обміну.
Це правило стосується таких категорій товарів:
- Бюстгальтери;
- Трусики;
- Комплекти білизни;
- Боді;
- Термобілизна;
- Піжами;
- Купальники;
- Панчішно-шкарпеткові вироби
Важливо! Якщо будь-який із товарів має безпосередній контакт із тілом, він класифікується як натільна білизна та не підлягає поверненню згідно з чинним законодавством.
Купуючи жіночий одяг для дому та білизну у Valentina Lingerie, Ви можете бути впевнені, що отримуєте новий, якісний товар, що відповідає високим стандартам гігієни.
Які правила обміну продукції пропонує інтернет-магазин жіночої білизни VL?
Передбачили можливість обміну в таких випадках:
- Якщо було відправлено товар, що не відповідає замовленню — наприклад, неправильний розмір або колір
Важливо! Ви можете відмовитися від товару на поштовому відділенні, оглянувши його до моменту отримання. Після отримання посилки та її вивезення з відділення повернення не здійснюється.
Що робити, якщо виріб не підійшов?
Покрокова інструкція обміну:
Для нас важливо, щоб одяг від виробника Valentina був максимально комфортним для Вас.
Ми прагнемо забезпечити сервіс високого рівня — зокрема, зробити процес обміну максимально зручним і прозорим. Тому підготували для Вас покрокову інструкцію:
1. Повідомте нас про бажання здійснити обмін товару.
- Оберіть зручний спосіб зв’язку:
- Надішліть листа на електронну пошту: vl.marketer1@gmail.com
- Напишіть у Direct Instagram
- Зателефонуйте за номером, вказаним у розділі «Контакти»
2. Опишіть ситуацію. Чому саме вам не підійшов товар?
- Якщо причина — дефект або невідповідність замовленню (наприклад, інший колір, розмір чи модель) — обов’язково додайте фото, яке це підтверджує.
3. Збережіть чек. Він є підтвердженням того, що покупку було здійснено саме у нашому магазині, і може знадобитися під час обміну або повернення.
4. Узгодження деталей. Після отримання Вашого звернення ми уточнимо всі необхідні деталі та запропонуємо зручний спосіб повернення товару:
• відправка через службу доставки Нова Пошта (реквізити надає менеджер після узгодження);
• або повернення у фізичному магазині, адреси якого можна знайти у розділі «Магазини» нашого сайту.
Переконайтеся, що виріб належного стану та ретельно упакований для транспортування.
Коли товар прибуде до нас, наші спеціалісти уважно оглянуть його стан.
Після перевірки з вами зв’яжеться менеджер для узгодження подальших дій
наш інтернет-магазин нижньої білизни може запропонувати вам обмін на інший товар
Інтернет-магазин жіночої білизни Valentina Lingerie пропонує великий вибір одягу, серед якого Ви гарантовано знайдете щось для себе. Наші менеджери завжди готові допомогти та зробити процес обміну максимально зручним і приємним.
За яких умов можна здійснити повернення в інтернет-магазині Valentina Lingerie?
Якщо з вагомих причин Ви хочете повернути одяг до інтернет-магазину Valentina Lingerie, він має відповідати таким критеріям:
- одяг не перебував в експлуатації;
- немає слідів використання;
- наявні оригінальні етикетки та ярлики;
- у фірмовому пакуванні.
Звертаємо вашу увагу! Подарункові сертифікати не підлягають поверненню або обміну.
Як здійснити покупку в онлайн-магазині Valentina Lingerie?
Якщо у Вас виникають сумніви, чи підійде Вам білизна від українського бренду Valentina Lingerie, найкраще рішення — звернутись до наших операторів. Наші фахівці мають великий досвід і допоможуть підібрати фасон та розмір, який ідеально пасуватиме саме Вам.
Ми, як виробник якісної білизни та одягу для дому, піклуємося про комфорт кожної клієнтки. Тому забезпечуємо прозорий і зручний процес обміну та повернення. Ми цінуємо Вашу довіру і завжди готові допомогти.
Обирайте Valentina Lingerie — адже королеви заслуговують на найкраще 💕