Ми в Валентина Лінджері прагнемо забезпечити вам комфортний досвід покупок, навіть коли йдеться про обмін або повернення товарів. Дотримуючись чинного законодавства України та високих стандартів обслуговування, ми підготували докладну інструкцію щодо процедур обміну та повернення.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172, нижня білизна не підлягає поверненню та обміну. Це стосується таких категорій товарів:
білизна (трусики, топи та бюстгальтери);
домашній одяг;
нічні сорочки, піжами;
боді;
термобілизна;
купальники;
панчішно-шкарпеткові вироби.
Купуючи жіночий одяг для дому та білизну в Valentina Lingerie, ви можете бути впевнені, що отримуєте абсолютно новий і якісний продукт, який відповідає найвищим стандартам гігієни.
Які правила обміну продукції пропонує інтернет-магазин жіночої білизни VL?
Ми розуміємо, що обираючи для покупки інтернет-магазин жіночої білизни, немає можливості здійснити примірку. Тому йдемо назустріч нашим клієнтам у таких випадках:
якщо відправлено товар, який не відповідає замовленню. Наприклад, надіслано невірний розмір або колір;
замовлення неповне. Якщо відправка здійснювалася з двох складів, ми попередимо вас про можливу другу доставку. У такому разі дочекайтеся другої посилки та перевірте комплектацію;
замовлення доставлено невчасно. У такому випадку можливе повернення коштів.
Важливо! Ви можете відмовитися від товару на поштовому відділенні, оглянувши його до моменту отримання. Після того, як посилку забрали додому, повернення вже неможливе.
Що робити, якщо жіноча білизна від виробника Valentina не підійшла? — Покрокова інструкція процесу повернення
Для нас важливо, щоб жіноча білизна від виробника Валентина була максимально комфортною для вас. Разом з тим, ми намагаємось надати сервіс високого рівня, зокрема, щоб процес повернення чи обміну максимально зручним і прозорим. Тому, ми підготували для вас покрокову інструкцію:
Перший крок — повідомте нас про свій намір повернути товар. Обирайте зручний для вас спосіб:
надішліть нам повідомлення на електронну пошту.
напишіть у директ в Instagram.
зателефонуйте за номером, вказаним у розділі "Контакти".
Опишіть ситуацію: чому вам не підходить білизна чи домашній одяг українського виробника. Якщо причиною є дефект чи невідповідність до вашого замовлення (колір, розмір, модель), обов'язково зробіть фото, яке підтверджує це.
Збережіть чек, тому що це ваш доказ покупки саме у нашому магазині.
Після отримання вашого запиту ми уточнимо всі деталі та оберемо кращий метод повернення товару:
надіслати товар службою доставки Нова Пошта (дані надає менеджер після узгодження усіх деталей).
узгодити повернення товару в одному із фізичних магазинів, адреси яких вказані на сторінці "Магазини".
Переконайтеся, що виріб належного стану та ретельно упакований для транспортування.
Коли товар прибуде до нас, наші спеціалісти уважно оглянуть його стан.
Після перевірки з вами зв’яжеться менеджер для узгодження подальших дій:
наш інтернет-магазин нижньої білизни може запропонувати вам обмін на інший товар;
повернення коштів на ваш рахунок. Якщо ви обираєте повернення, просто надайте реквізити вашого рахунку, і протягом 1-2 робочих днів ми перерахуємо вам кошти.
Наш інтернет-магазин красивої жіночої білизни Valentina Lingerie пропонує велике розмаїття одягу, серед якого ви гарантовано зможете підібрати варіант для себе. Наші менеджери завжди готові допомогти та зробити процес обміну чи повернення максимально приємним для вас!
За яких умов можна здійснити повернення в інтернет-магазин білизни Валентина?
Якщо вам з вагомих причин потрібно повернути речі в інтернет-магазин білизни VL, вони повинні відповідати таким критеріям:
одяг не був в експлуатації;
немає слідів використання;
наявні оригінальні етикетки та ярлики;
у фірмовому пакуванні.
Звертаємо вашу увагу! Подарункові сертифікати не підлягають поверненню або обміну.
Як правильно купити жіночу білизну в онлайн-магазині Valentina Lingerie?
Якщо у вас виникають сумніви щодо того чи підійде вам жіноча білизна від українського виробника Valentina, найкращим рішенням буде звернутися до наших операторів. Фахівці мають великий досвід і допоможуть підібрати білизну потрібного розміру та фасону, яка ідеально підійде саме вам.
Ми, як виробник якісної білизни та одягу для дому Валентина, піклуємось про своїх клієнтів, забезпечуючи простий та прозорий процес обміну і повернення товарів. Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові допомогти.
Обирайте наш бренд Valentina Lingerie та отримуйте якісний товар та зручні умови покупки, адже королеви заслуговують на найкраще!