В VALENTINA LINGERIE мы стремимся сделать Ваш опыт покупок максимально приятным и комфортным даже в ситуациях, когда речь идет об обмене или возврате товара.
Соблюдая требования действующего законодательства Украины, а также в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 и Законом Украины «О защите прав потребителей», информируем:
Нижнее белье не подлежит возврату или обмену.
Это правило относится к следующим категориям товаров:
Бюстгальтеры
Трусики
Комплекты белья
Боди
Термобелье
Пижамы
Купальники;
Чулочно-носочные изделия
Важно!Если любой товар имеет непосредственный контакт с телом, он классифицируется как нательное белье и не подлежит возврату в соответствии с действующим законодательством.
При покупке женской одежды для дома и белья в Valentina Lingerie вы можете быть уверены, что получаете новый, качественный товар, отвечающий высоким стандартам гигиены.
Какие правила обмена продукции предлагает интернет-магазин женского белья VL?
Предусмотрели возможность обмена в следующих случаях:
Если отправлен товар, не соответствующий заказу — например, неправильный размер или цвет
Важно!Вы можете отказаться от товара на почтовом отделении, осмотрев его до момента получения.
Что делать, если изделие не подошло?
Пошаговая инструкция по обмену:
Для нас важно, чтобы одежда от производителя Valentina была максимально комфортной для Вас.
Мы стремимся обеспечить сервис высокого уровня – в частности, сделать процесс обмена максимально удобным и прозрачным.
Сообщите нам о желании совершить обмен товара.
Выберите удобный способ связи:
Отправьте письмо на электронную почту: vl.marketer1@gmail.com
Напишите в Direct Instagram
Позвоните по телефону, указанному в разделе «Контакты»
Опишите ситуацию. Почему именно вам не подошел товар?
Если причина — дефект или несоответствие заказу (например, другой цвет, размер или модель) — обязательно добавьте подтверждающее это фото.
Сохраните чек. Он является подтверждением того, что покупка была совершена именно в нашем магазине, и может потребоваться при обмене или возврате.
Согласование деталей. После получения Вашего обращения мы уточним все необходимые детали и предложим удобный способ возврата товара:
• отправка через службу доставки Новая Почта (реквизиты предоставляет менеджер после согласования);
• или возврат в физическом магазине, адрес которого можно найти в разделе «Магазины» нашего сайта.
Убедитесь, что изделие надлежащего состояния и тщательно упаковано для транспортировки.
Когда товар прибудет к нам, наши специалисты внимательно осмотрят его состояние.
После проверки с вами свяжется менеджер для согласования дальнейших действий
наш интернет-магазин нижнего белья может предложить вам обмен на другой товар.
Интернет-магазин женского белья Valentina Lingerie предлагает большой выбор одежды, среди которой Вы гарантированно найдете что-то для себя.
В каких условиях можно осуществить возврат в интернет-магазин белья Валентина?
Если по веским причинам Вы хотите вернуть товар в интернет-магазин Valentina Lingerie, он должен отвечать следующим критериям:
одежда не находилась в эксплуатации;
нет следов использования;
имеющиеся оригинальные этикетки и ярлыки;
в фирменной упаковке.
Обращаем ваше внимание! Подарочные сертификаты не подлежат возврату или обмену.
Как совершить покупку в онлайн-магазине Valentina Lingerie?
Если у Вас возникают сомнения, подойдет ли Вам белье от украинского бренда Valentina Lingerie, лучшее решение — обратиться к нашим операторам.
Мы, как производитель качественного белья и одежды для дома, заботимся о комфорте каждой клиентки.
Выбирайте Valentina Lingerie – ведь королевы заслуживают лучшего 💕